景阳橡胶公司紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”，深入推动领导干部定期接访、机关干部下访，强化矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少不和谐因素，畅通和拓宽信访渠道，维护群众合法权益，进一步增强做好信访工作的紧迫感和责任感，建立健全领导包案化解工作机制和信访维稳长效机制，信访案件得到及时稳控和有效化解，较好地维护了社会稳定。

领导重视  强化措施

公司领导高度重视信访包案化解工作，及时召开信访工作会议，传达学习省委书记陈豪的重要讲话精神。按照“党政同责、一岗双责、失职追责”的要求，做到精心组织、周密安排、深入实施，并结合实际，制定方案。针对公司信访积案实际情况，制定了切实可行的活动实施方案，确立了指导思想和工作目标，确定了信访积案化解范围，明确了工作方法步骤，确保此项工作稳步推进。对排查出的信访积案逐一落实包案领导，落实责任单位及承办人员，提出化解措施和办结时限。包案领导严格落实掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访的“四包”责任制，直接推动问题彻底化解。

要求各制胶厂领导分管一方工作就要抓好一方信访，加强对信访工作的高度重视，加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，大力气将信访突出问题处理好。一是完善领导下访、约访制度。公司领导班子成员结合工作分工，开展经常性的下访约访活动，主动上门倾听员工呼声，为员工解决实际问题。二是完善矛盾纠纷排查调处制度。公司、制胶厂两级单位均建立了矛盾纠纷排查制度，排查分析可能出现的问题，及时、就地调处化解矛盾纠纷。三是完善信访工作考核制度。将信访工作纳入各单位、各部门工作年度考核内容，增强信访维稳工作的责任感。同时将各制胶厂员工反映较为突出的问题进行摸底排查，确保信访包案化解工作取得实效。

落实责任  完善机制

公司进一步落实责任，解决基层员工反映的问题，要求各单位、各部门立足于信访积案底清、事准、案明，层层排查摸底。下发了《关于做好未化解信访积案统计工作的通知》，要求各单位对近年以来发生的未息访案件进行统计、上报。统计范围包括行政案件和涉法涉诉案件、单访案件和集体访案件，坚持条块结合、协调联动，对已发生的信访问题集中进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。做到信访积案件件登记建册，逐案梳理，逐件核实，层层上报，实行一级督一级，把工作做实、做到位。依照法律法规及相关政策，对员工和群众上访反映的问题作出客观有效的处理，并给员工和群众一个明确的答复，让上访员工和群众满意。一是各制胶厂必须调度重视，严格落实包案责任、单位责任和责任人的责任，采取“一个案件、一个领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的工作机制。二是进一步加强基层基础工作，增强解决问题的能力。各包案领导抽出时间带案下访，解决员工和群众提出的问题和要求，把矛盾化解在基层，处理在萌芽状态，把工作的出发点落实到为员工群众解决实际问题上。三是进一步整合各部门的力量，充分依靠各职能部门，完善协调机制，各部门也要采取领导包案的办法，按照“谁主管，谁负责”的要求，着力化解重点信访问题和涉众群众性事件，切实做到责任不落实不放过，工作不到位不放松，问题不解决不放过。

畅通渠道  深入排查

在工作中，公司畅通渠道，深入排查，全面搜集信访维稳情况，有效畅通了信访渠道。深入开展了公司领导班子成员主动下到基层单位变员工“上访”为“下访”，面对面倾听员工的合理诉求，实打实为员工排忧解难。一是采取日常排查、特殊时期重点排查的方式开展信访突出问题和不稳定因素排查。二是实行信访维稳工作零报告制度。重点时期要求各单位每天向公司报告当天的信访维稳信息，做到“有事报情况，无事报平安”。三是对重大紧急信访信息做到随时发现、随时报送，及时将情况信息报送镇维稳办。公司把处理难度大、案情复杂疑难复杂信访问题和非正常访问题作为重点信访案件进行办理。